Teknik Servis Hizmetleri
Onarım İçin Cihazınızı Göndermeden Önce
DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Lütfen cihazınızda bulunan bilgilerinizi (Fotoğraf,Müzik,Data) cihazınızı onarıma göndermeden ya da onarım merkezimizi ziyaret etmeden önce yedekleyiniz. Onarım esnasında cihazınızın anakarta bağlı parçalarının (Harddisk vb.) sökülmesi ya da cihazınızın işletim sisteminin orjinal ayarlarına resetlenmesi sebebi ile cihaz içerisindeki bilgileriniz silinebilir.
Servise göndereceğiniz ürünle ilgili sorunlarınızı net bir şekilde belirtiniz. Ürününüzün seri/imei numarasını not ediniz (cihaz sorgulaması yapmak için). Şarj arızaları için şarj aletinizi de göndermeyi unutmayınız. Ürününüzü hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz. Ürün içerisinde iletişim için ve işlemler bittikten sonra teslim edilmesini istediğiniz adres bilgisini lütfen belirtiniz.
Hafta içi saat 12:00'a kadar yapılan çağrılar aynı gün, daha geç saatte yapılan çağrılar için bir sonraki iş günü cihazın alınarak servise teslimi hedeflenmektedir.
Geçerli Ürün Grupları
Laptop - Tablet - Telefon
İstanbul ve Ankara'da belli semtlerde geçerlidir.
Şehir merkezi dışındaki bölgeler için uygun değildir. Şehir merkezi dışında kalan lokasyonlar için bilgi alnnız.
Ücret cihazı teslim alan moto kurye personeline ödenir.
Turbo Servis Nedir?
Ürünlerinizi adresinizden motorlu kurye ile alıyor ve tekrar adresinize motorlu kurye ile teslim ediyoruz.
Ürünü gönderirken dikkat edilmesi gerekenler
● Servise göndereceğiniz ürünle ilgili sorunları talep bölümünde belirtiniz.
● Ürününüzün seri/imei numarasını doğru şekilde yazınız.
● Şarj arızaları için şarj aletinizi de gönderiniz.
● Ürününüzü hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz.
● Kurye sizi arayarak teslimat zamanını netleştirecektir. Bu nedenle telefon numaranızı, doğru ve eksiksiz iletmeniz gerekmektedir.
Excalibur Ücretsiz Bakım Servisi
Excalibur cihazınızın uzun süreli performans sağlaması için yapılması gereken rutin bakımları ömür boyu ücretsiz yaptırmanızı sağlayan garantinin kapsamında olan işlemler; Fan ve toz temizliği Termal macun değişimi Aksesuar ve bileşen kontrolleri Performans ölçümleri Fiziksel ve sistemsel kontroller Risk raporlama ve gerektiğinde upgrade önerileri bulunmaktadır.
Excalibur cihazınızı bakım için direkt servisimize getirebilirsiniz, randevu almanıza gerek yoktur.
Servis yoğunluğuna bağlı olarak bakım süresi değişkenlik gösterebilir. 1 Saaat hedefi ile çalışan teknik servisimiz, teslim ettiğiniz cihazınızı 1 saatte size teslim edecektir.
Müşteri Hizmetleri
Ürün, Satış sonrası, Genel Sorular İçin destek alabilirsiniz
Teknik Servis
Teknik destek ihtiyacınız için destek alabilirsiniz.
Satış Temsilcisi
Satın alma işlemleriniz ile ilgili destek alabilirsiniz.
Kargo İşlemleri
Kargo ile ilgili tüm işlemleriniz için destek alabilirsiniz.